Comment signaler un problème ?
France Ermitage, votre gestionnaire immobilier, vous permet désormais de signaler facilement vos problèmes techniques grâce à Monga Occupant.
Suivez ces étapes simples pour créer et suivre vos demandes d’intervention.
1 Activez votre compte Monga
- Vérifiez votre boîte mail et ouvrez l’e-mail de Monga Support.
- Cliquez sur le lien d’activation (valide 7 jours).
- Si vous ne trouvez pas l’e-mail, contactez Monga à support@monga.io ou au 01 76 34 09 91.
2 Choisissez un mot de passe
Votre mot de passe est individuel et pourra être modifié par vous ou par Monga à votre demande. Votre identifiant restera votre adresse email.
3 Connectez-vous à Monga
Deux modules sont disponibles pour créer et suivre vos demandes de réparations :
- En ligne sur le site : app.monga.io/login
- Sur l’application Monga Occupant disponible sur iOS et Android.
4 Créez votre demande d’intervention
- Créez votre requête en cliquant sur “Créer une mission”
- Ajoutez des photos ou vidéos si nécessaire.
- Indiquez vos disponibilités pour une intervention.
Une fois votre demande approuvée, Monga s’occupera de trouver un artisan, et de confirmer un créneau de passage avec vous.
5 Suivez votre demande en temps réel
- Consultez l’historique et l’avancement des réparations sur votre tableau de bord Monga.
- Communiquez avec votre gestionnaire et l’artisan via l’espace Commentaires.
- Donnez une note à l’artisan une fois l’intervention terminée.